NetrunНа главную

Пользовательское соглашение — Netrun

Дата редакции: 28 мая 2026 г. · Версия: 1.1

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией сервиса Netrun (далее — «Оператор», «мы») и физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим платформу для размещения и запуска приложений, а также сопутствующие функции личного кабинета.

1.2. Netrun предоставляет инструменты для загрузки кода, настройки окружения, публикации проекта в сети Интернет и управления им через веб-интерфейс. Конкретный состав функций и лимиты определяются тарифами, техническими возможностями площадки и актуальным описанием на сайте сервиса.

1.3. Регистрируясь, пополняя баланс или начиная использовать сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности в полном объёме и принимает их условия. Если Пользователь не согласен, он обязан воздержаться от использования сервиса.

1.4. Взаимодействие с Пользователями осуществляется через веб-сайт и приложение Netrun (включая личный кабинет, биллинг и интерфейс управления проектами), а также через каналы поддержки, указанные Оператором на сайте.

1.5. Для доступа к сервису используется учётная запись: адрес электронной почты и пароль, задаваемые Пользователем при регистрации. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность учётных данных и нести риск действий, совершённых с его аккаунта.

2. Предоставление услуг

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциям платформы в объёме, соответствующем оплаченному балансу / тарифу и техническим ограничениям инфраструктуры.

2.2. Развёртывание и запуск проекта выполняются в автоматическом или полуавтоматическом режиме. Ориентировочные сроки публикации указываются в интерфейсе сервиса; фактическое время может зависеть от размера артефактов, очереди и состояния вычислительных ресурсов.

2.3. Оператор не гарантирует бесперебойную работу на уровне 100 %, однако предпринимает разумные меры по поддержанию доступности. О плановых работах по возможности сообщаем через интерфейс сервиса или иные каналы, указанные на сайте. Уведомление об аварийных работах не всегда возможно заранее.

2.4. Пользователь понимает, что работоспособность опубликованного приложения зависит от корректности его кода, зависимостей и настроек; Оператор не отвечает за ошибки в ПО Пользователя.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Оператор обязуется:

  • поддерживать работоспособность ключевых компонентов платформы в разумных пределах;
  • обеспечивать доступ к панели управления и оплаченным ресурсам согласно условиям сервиса;
  • рассматривать обращения в поддержку в разумные сроки.

3.2. Оператор не несёт ответственности за:

  • содержимое и поведение приложений, развёрнутых Пользователем, и последствия их использования третьими лицами;
  • утрату данных Пользователя, если она произошла не по вине Оператора или без нарушения им обязательств по настоящему Соглашению;
  • сбои сервисов третьих лиц (DNS, CDN, платёжные провайдеры и т.п.), от которых зависит Пользователь.

3.3. Пользователь обязуется:

  • соблюдать условия настоящего Соглашения;
  • не использовать сервис способами, указанными в разделе 4;
  • своевременно реагировать на уведомления Оператора о нарушениях и обращениях abuse;
  • самостоятельно делать резервные копии критичных данных и не полагаться на платформу как на единственное хранилище.

4. Запрещённое использование

4.1. Использование Netrun для следующих целей запрещено:

  • любая деятельность, нарушающая применимое законодательство страны Пользователя, страны размещения инфраструктуры или международные нормы;
  • добыча криптовалют (майнинг) и иные ресурсоёмкие задачи без явного разрешения Оператора;
  • несанкционированное сканирование, зондирование и взлом чужих систем;
  • организация и участие в DDoS-атаках и иных действиях, направленных на вывод из строя чужой инфраструктуры;
  • рассылка спама и несогласованных массовых рассылок;
  • размещение фишинга, вредоносного ПО, эксплуатационных материалов и иного контента, причиняющего вред третьим лицам;
  • действия, наносящие ущерб инфраструктуре Оператора, другим клиентам или репутации сервиса.

4.2. При поступлении обоснованных жалоб Пользователь обязан устранить нарушения в срок, указанный в уведомлении Оператора.

5. Приостановка и блокировка

5.1. Оператор вправе приостановить оказание услуг или ограничить доступ при: нарушении Соглашения; обоснованных жаловах; игнорировании уведомлений; действиях, создающих риск для инфраструктуры или третьих лиц.

5.2. При грубом или систематическом нарушении Оператор вправе удалить проекты и связанные данные с уведомлением или без него в случаях, предусмотренных законом и внутренними правилами. Возврат средств в таких ситуациях может не производиться либо производиться с удержанием понесённых убытков — в порядке, описанном в разделе 6.

5.3. Оператор не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие правомерной приостановки или блокировки при нарушении условий Соглашения.

6. Финансовые условия

6.1. Услуги предоставляются на условиях предоплаты: Пользователь пополняет баланс в личном кабинете способами, доступными в интерфейсе. Списание производится по тарифам и правилам, отображаемым в сервисе.

6.2. Возврат денежных средств рассматривается при обращении в поддержку, если одновременно выполняются условия: услуга не была оказана по вине Оператора либо доступ к оплаченным функциям не был предоставлен в разумный срок по причинам, зависящим от Оператора. Заявка на возврат подаётся через поддержку в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты либо с момента, когда оплаченная услуга не была оказана. Заявки, поданные по истечении указанного срока, к рассмотрению не принимаются.

6.3. Возврат не производится, если Пользователь нарушил Соглашение; претензия основана на субъективной оценке качества при отсутствии технической невозможности со стороны Оператора; действия Пользователя повлекли штрафы, блокировки или иные издержки для Оператора; инициирован chargeback без предварительного обращения в поддержку.

6.4. Заявка на возврат рассматривается Оператором в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента обращения Пользователя в поддержку. О принятом решении Пользователь уведомляется в ответном сообщении поддержки.

6.5. В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате. Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты Пользователя, с которых производилась оплата. Срок зачисления средств может дополнительно зависеть от правил банка или платёжного провайдера.

7. Ограничение ответственности

7.1. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым основаниям ограничивается суммой фактически оплаченных Пользователем услуг за период, в котором возник претензионный случай, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами права.

7.2. Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки и потерю данных, за исключением случаев, когда такое исключение недопустимо по закону.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Netrun, являющейся неотъемлемой частью правоотношений сторон.

8.2. Принимая условия Соглашения, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности.

9. Заключительные положения

9.1. Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем и действует до прекращения использования сервиса и исполнения обязательств сторонами.

9.2. Оператор вправе изменять Соглашение и Политику. Актуальная версия публикуется на сайте. Продолжение использования после публикации изменений означает согласие с новой редакцией, если иное не указано в уведомлении.

9.3. По вопросам, связанным с сервисом, Пользователь может обратиться в техподдержку по адресу netrun872@gmail.com.